Im November 2015 wurden wir von der Wikimedia Deutschland e.V. beauftragt, ein Umsetzungskonzept für die Gewinnung und das Halten neuer Freiwilliger zu erstellen. Mit Augen, Ohren und Herz begaben wir uns zunächst auf Entdeckungsreise in das Wikiversum um zu lernen und zu verstehen:

Insgesamt haben wir versucht, die rationale, materialisierte und damit messbare Seite der Freiwilligenarbeit innerhalb der Wikipedia Deutschland genauso zu würdigen wie all jene gefühligen Dinge. Diese passieren irgendwo zwischen den Zeilen der vielen Millionen Artikel und auf Ebene der dieser Community ganz eigenen Kommunikations- und Organisationskultur. Wichtig war uns dabei immer wieder die Übersetzungsleistung zwischen den technisch möglichen, den finanziell machbaren, den von der Community gewünschten und den von der Wikimedia Deutschland angestrebten Zielen und Maßnahmen.

Maßnahmen anhand der Motivational Journey

Auf Basis der ausführlichen Recherche leiteten wir eine allgemeine Herangehensweise an die Autorenkampagne ab und stellten verschiedene Kampagnenideen vor. Um neue Autoren für die Wikipedia zu gewinnen und halten, brauchte es eine Kombination von vielen verschiedenen Maßnahmen. Wir betrachteten den Weg Wikipedianerin zu werden in den Phasen vom Erstkontakt, über das Onboarding zum Bleiben. Die Einteilung ermöglichte uns eine differenzierte Betrachtung der Motivational Journey, also der Reise von einer potentiellen Nutzerin, die die Wikipedia bis dahin nicht kannte, bis hin zu einem aktiven Mitglied der Wikipedia-Community.

Die Ergebnisse packten wir in ein wirkungsvolles Recherche- und Maßnahmenpaket, aus dem sich die Wikimedia Deutschland in ihrer Kampagnenarbeit gezielt bedienen kann.